Rücksendungen

Im Rahmen Ihres Widerrufsrechts können Sie Ihre Kaufvertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden. Bitte lesen Sie hierzu die Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Baum & Krone GmbH
Jülicher Straße 425
52070 Aachen
Tel.: +49 241 565 299 091
Fax: +49 241 565 299 099
E-Mail: service@baum-und-krone.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wir lassen Ihnen dann eine Paketmarke zukommen. Sollte die Anlieferung per Spedition erfolgt sein, so berechnen wir Ihnen für die Rücksendung einen Kostensatz in Höhe von 69,00 Euro. 

Haben Sie bei der Anlieferung unseren Komfort- oder Aufbau-Service genutzt, so werden für die Abholung der Ware zusätzliche Kosten in Höhe von 89,00 EUR (Komfort-Service) bzw. 179,00 EUR (Aufbau-Service) berechnet.

Mit der ausgedruckten Paketmarke können Sie Ihr Paket einfach bei der Post abgeben.

Bitte beachten Sie, dass die Paketmarke nicht für Speditionsartikel gilt. Artikel, die Sie per Spedition angeliefert bekommen haben, werden im Falle einer Retour grundsätzlich durch unsere Spedition wieder abgeholt. Bitte sagen Sie uns in diesem Fall auch Bescheid. Auch bei einer Abholung wird die Spedition Sie vorab telefonisch kontaktieren und mit Ihnen einen konkreten Abholtermin vereinbaren.

Bei Rücksendungen aus Österreich erfolgt die Retoure durch den Kunden auf eigene Kosten. Sollte die Anlieferung per Spedition erfolgt sein, so hat auch die Rücksendung per Spedition zu erfolgen. Hier bieten wir eine Abholung der Ware durch die Spedition mit einer Kostenbeteiligung von max. 160,00 EUR an.

Bitte beachten Sie zudem folgende Punkte:

  • Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück! Das erschwert Ihnen und uns unnötig den Retourenvorgang.
  • Achten Sie darauf, dass die Ware bitte unbenutzt und wenn möglich in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.

Eine Nichtbeachtung der o. g. Punkte schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein.